A Fresno Bee sprintekkel kísérletezett az élelmiszer-lefedettséggel, és több digitális előfizetőt ért el

Képernyőkép, Bethany Clough Instagramja

A Poynter és az American Press Institute ezen a héten ismét összefogott, hogy alaposabban megvizsgálják, mi működik a helyi hírekben. Itt elolvashatja, hogy a The Fresno Bee újságírói hogyan változtatták meg az élelmiszerekkel kapcsolatos cikkeiket a Better Newsnál , tanulja meg, hogyan használta fel a The Sacramento Bee a Table Stakes tanulságait, hogy gyorsan kísérletezzen és fürge maradjon.

Tavaly a The Sacramento Bee célul tűzte ki a digitális előfizetések számának 54 000-re növelését. ( Tavaly júniusban , körülbelül 15 000-en voltak. Májusban elérték a 22 ezret.) Egy olyan koncepciót kölcsönöztek a fejlesztőktől, amelyet az eléréshez használnak – a sprinteket.

Hat-nyolc hetes szegmensekben négy közönségcsoportot teszteltek, hogy megtudják, mi vezetett az egyes csoportokban az előfizetésekhez. (A stratégiákról és az eredményekről olvashat a Better Newsnál .) Az egyik ilyen csoport az étel és ital volt. És egy dolog, amit az adatok mutattak a szerkesztők számára, az az volt, hogy az emberek „nagy hasznosságú” lefedettséget akartak – mondta Lauren Gustus, a McClatchy kaliforniai, idahói és washingtoni regionális szerkesztője.

Sacramentóban a szerkesztők nem tapasztaltak nagy növekedést a digitális előfizetések számában az élelmiszer-szolgáltatásból (Gustus szerint a hírszoba akkoriban kevésbé kifinomult nyomkövetési technológiát használt, így nem fejezték be a kísérletezést.)

De amikor a The Fresno Bee később kipróbált egy hasonló sprintkísérletet az élelmiszer-fedéssel, ez működött.

Kapcsolódó: A Philadelphia Inquirer közönségcsapata felhagyott azzal, hogy minden idejét a Twitterre fordítsa (és a hivatkozási forgalom változatlan maradt)

Február 1. és május 31. között Bethany Clough, a Bee's étterem és kiskereskedelmi riportere a következő volt:

• Először a híradóban a közvetlen előfizetési konverziókban
• Második a híradóban a megtéréshez vezető történetekben
• Első az előfizetői oldalmegtekintések között
• Első az oldalmegtekintésekben

Íme, hogyan közelítették meg ő és a McClatchy kaliforniai növekedési szerkesztője, Jennifer Robillard a sprintet, mit változtattak és mit tanultak.

Képernyőkép, The Fresno Bee

Kezdésként a fresnói és sacramentói sprintben részt vevő újságírók egy sor kritériumot alkottak meg közönségük kiválasztásához. A kritériumok a következő kérdéseket tartalmazták: Milyen területek lehetnek a tulajdonukban? Mit tehetnének ezekért az emberekért? Ezek az emberek egy csoport részeként azonosítják magukat?

„Azt hiszem, néha túlzásba vittük a közönség szót” – mondta Gustus. 'Amit igazán keresünk, az az, hogy ők itt egy közösség.'

Voltak-e hiányosságok a lefedettségben, amelyet a hírszerkesztőség be tudott zárni? Ha igen, akkor arra számítottak, hogy a csak digitális előfizetők számának növekedésében lesz a kifizetődő.

Miután azonosították azokat a közösségeket, amelyekben jobban szolgálhatnának, a hírszerkesztőség több évnyi étel- és itallefedettség-elemzést gyűjtött össze, hogy meghatározza, mi működik és mi nem.

„Egész nap írhatnánk Cracker Barrelről” – mondta Gustus. „Mi nem. Ha azonban visszatekintünk az elemzésekre, akkor azt láttuk, hogy van vágy erre a magas hasznosságú fedezetre.”

Az emberek tudni akarták, milyen helyi élelmiszerboltok jönnek és zárnak be. Törődtek az éttermek nyitásával és bezárásával.

Nem olvastak klasszikus étteremkritikákat.

A mit és hogyan azonosítása után a híradó a kihez fordult. Ki lenne itt jó sprintben? Kit érdekelne?

Végül a hírszerkesztőség megkérdezte az olvasókat, és közben beszélgetett velük, megkérdezve, mit szeretnének még látni. A sprintek célja, hogy gyorsan haladjanak, ezért nem szüneteltek a fókuszcsoportok miatt, mondta Gustus, hanem a közösségi médiát és a Google űrlapjait használta visszajelzések megszerzésére.

Fresnóban Clough növekedési célja a sprint során agresszív volt, mondta Gustus.

– És kifújta a vízből.

Nehéz közvetlen kapcsolatot teremteni maga a sprint és az előfizetők számának növekedése között, mondta Gustus, de Fresnóban ez idő alatt 4%-kal nőtt a csak digitális előfizetők száma, és Clough történetei több jelenlegi előfizetőhöz jutottak el, 95%-kal növelve az előfizetők oldalmegtekintését.

Gustus szerint az a feltételezés, hogy ezek a történetek olyan típusúak, amelyek hosszú távon konverzióhoz vezetnek.

Képernyőkép, The Fresno Bee

Íme, mit tanult a The Fresno Bee az élelmiszer-ellátó sprintből:

• Az országos trendek lokalizálása nem működött. Míg Clough gyorsan tudott lokalizálni egy történetet, a legtöbb ember nem kattintott rá, és a történetek elköteleződése alacsony volt. „Tehát a lényeg a helyi olvasók kiszolgálása volt” – mondta Robillard.
• A közzététel napja számít. – Nem pénteken – mondta Clough. Az adatok szerint az élelmiszer-lefedettség keddtől csütörtökig járt a legjobban. Nemrég, szerdán indított élelmiszer hírlevelet. Soha nem tesz közzé semmit pénteken dél után.
• Mielőtt elkezdené, kérjen olvasói visszajelzést. Ez mára már jól dokumentált gyakorlat, és Clough is sikert aratott vele, kérve az olvasóktól a a legtöbb Fresno étel és a legjobb éttermi teraszok vacsorázni kutyákkal.

Kapcsolódó: Többet szeretne a helyi hírek átalakulásáról? Iratkozzon fel heti hírlevelünkre, a Helyi kiadásra

• Forgasd újra, amit már lefedtél. Csak azért, mert múlt héten, múlt hónapban vagy tavaly írtál valamit, az nem jelenti azt, hogy mindenki látta, akit érdekel. Clough sprintje során ügyes volt arra, hogy olyan témákon gondolkodjon, amelyeket újra fel lehetne hozni, vagy hogyan tudná összesíteni saját tudósításait, hogy új közönség elé kerüljön. Egy hónapnyi nyitás és lezárás például a hónap végén kerül egy körbe.
• Szóljon hozzá, és kérjen szerkesztőket, akik segíthetnek munkája reflektorfényében. Legyen szó kiemelkedő honlapkezelésről vagy közösségi média szeretetről, csak kérdezzen. A hírszolgálatok elfoglaltak, és mindenkinek más a prioritása. De a reflektorfény megváltoztatja.
• Egyszerre létezhetnek „nagy hasznosságú” élelmiszerekkel és kultúrával kapcsolatos történetek és ismertetők. Gyorsan írhat nyitó- és zárótörténeteket, és időt hagyhat magának, hogy jelentősebb pillantást vethessen arra, hogyan köt össze egy közösséget az étel, mondta Gustus. – Rendben van, ha több helyen élsz.

Képernyőkép, a Fresno Bee új élelmiszer-hírlevele

Clough számára a sprint elég időt kínált ahhoz, hogy új rutinokat és új megközelítést alakítson ki az ütemében. Most, hogy a sprintje véget ért, ennek nem lesz vége.

A sprint arra is szolgál, hogy kihúzza a híradót a mindennapok zúzódásából – mondta Robillard.

„Elborulunk. Különböző irányokba húznak bennünket.”

Ha a sprint során benchmarkok és rendszeres értekezletek vannak, akkor az elszámoltatható, mondta.

Kapcsolódó: Hogyan alakult át a Times-Picayune élelmiszercsapata

Íme egy utolsó lecke: „Csak menj!” – mondta Gustus. „Az egyik legjobb dolog, amit a Table Stakes-ben megtanultunk, hogy bármilyen projektet megtervezhet és végigviheti magát.”

Lehet, hogy működik. Lehet, hogy elforgatnia kell. Ez rendben van, mert nem fektetett hónapokat a tervezésbe, elemzésbe és megbeszélésekbe. Csak létrehoz egy alapvonalat, megszerzi az adatokat és a megfelelő személyt, és meglátja, mi történik.

„A napi rutinunkat bármely szerkesztőségben sokszor nehéz megtörni” – mondta Gustus. „Amennyire szán egy kis időt arra, hogy kísérletezzen a siker felé vezető úton, hozzájárul a szerkesztőség sikeréhez és fenntarthatóságához, ami drámaian más lesz, mint besétálni az ajtón, és ugyanazt csinálni, amit tegnap. .”