A Philadelphia Inquirer közönségcsapata felhagyott a Twitterre fordított idővel (és a hivatkozási forgalom változatlan maradt)

Kép a Shutterstockon keresztül

A Poynter és az API ezen a héten összefogott, hogy alaposabban megvizsgálják, mi működik a helyi hírekben. Itt elolvashatja, hogyan automatizálta a Philadelphia Inquirer a Twittert, és hogyan növelte a közönséget más platformokon, és a Better Newsnál , megtudhatja, hogyan hozta létre a philadelphiai szerkesztőség közönségcsapatát a Table Stakes alapvető tanulságai alapján.

A Philadelphia Inquirer közönségcsapata korábban idejének 80%-át a Twitteren töltötte, 2-3%-os megtérülésért a hivatkozói forgalomból.

„És úgy gondoltam, hát ez nevetséges” – mondta Kim Fox, a közönségért és innovációért felelős szerkesztő.

Mostanra az Inquirer Twitter zászlóshajó-fiókjai automatizáltak, és az Inquirer… igen… körülbelül 2-3%-os megtérülést kap a hivatkozási forgalomból. A megspórolt idővel a hétfős közönségcsapat, amelyet a Fox vezet, a következőkbe fektette energiáját:

• A márkás Facebook-oldalak egyszerűsítése kettőről egyre, a bejegyzések számának 30%-os csökkentése és a hivatkozási forgalom 30%-os növelése
• Az Inquirer Instagram-fiókja 87%-kal nő
• A hírlevélstratégia újrafejlesztése automatizáltról a személyzet által írttá
• Intelligens hangszórós eligazítás elindítása, amelynek eredményeként a Fox innovációs csapatot épített fel
• A SEO és az analitika hozzáadásával minden tevékenységbe beletartoznak

Kapcsolódó: A Milwaukee Journal Sentinel felhagyott minden egyes történet közzétételével a közösségi médiában, és megháromszorozta a követettségeket

Ennek a megközelítésnek nagyon sok okból van értelme. Íme kettő közülük: Egy áprilisi jelentés szerint a Pew Kutatóközpont , az Egyesült Államokban az összes tweet körülbelül 80%-a a magassugárzók 10%-ától származik. A jelentés megállapította – nem meglepő –, hogy a Twitter nem úgy néz ki, mint a valós világ, amelyet a helyi hírszolgálatok megpróbálnak elérni.

Ezenkívül az előfizetéses üzleti modellre váltás után az erőfeszítések 80%-ának 2%-os megtérülése nem elég jó.

„Új közönséget kell találnunk” – mondta Fox. „Be kell lépnünk velük. Ösztönöznünk kell őket az előfizetésre, különben nem fogjuk túlélni.”

Képernyőkép, Twitter

Fox és Ross Maghielse, a közönségfejlesztésért felelős menedzser nem Twitter-ellenes. Mindketten külön hangoztatták ezt a kérdést. Nagyon jól működik meghatározott közönség számára, beleértve a politikát és a sportot, a nagy események és az egyes újságírók számára.

'Nagy értelemben a Twitter az oka annak, ahol most vagyok' - mondta Fox.

Amikor első közönségfejlesztő szerepét töltötte be a Canadian Broadcasting Corporationnél, „ez egy új tér volt, és mindenhol azt láttuk, hogy ez a híradó”.

Fox felhasználta a haiti földrengések és az egyiptomi felkelés fedezésére.

Azóta azonban azt mondta, hogy szerinte a közönségfejlesztés az elköteleződéssé vált. Bár még mindig vannak minőségi módszerek ennek a működésnek a mérésére, „Engem inkább a mennyiségi rész érdekel”.

Kapcsolódó: Többet szeretne a helyi hírek átalakulásáról? Iratkozzon fel heti hírlevelünkre, a Helyi kiadásra

Az Inquirer 2017 tavaszán váltott műszakot, amikor elkezdte építeni közönségcsapatát. Az egyik első dolog, amit a csapat megvizsgált, az volt, hogyan töltik az idejüket az emberek.

A csapatnak kezelnie kellett az Inquirer közösségi médiáját, SEO stratégiáját, e-mailes hírleveleit, helyszíni kommentárjait és adatelemzéseit, valamint meg kellett osztania az elvihető információkat a hírszoba többi tagjával.

Tehát az újságírók azzal kezdték, hogy megkérdezték, mit kaptak vissza az egyes elemekből. Nem volt nehéz belátni, hogy nem éri meg, ha valaki napi nyolc órán keresztül manuálisan tweeteket küldene.

Az Inquirer továbbra is küld munkatársai által írt tweeteket, különösen a legfrissebb hírekről, a vállalati munkáról és a választásokról. Képernyőkép, Twitter

Az Inquirer használja SocialFlow , egy automatizálási eszköz, amelyet a hírszoba termékcsapata segített beállítani, és amely RSS feeden keresztül működik. A Social Flow összegyűjti a címsorokat és a metaadatokat, beleértve a fényképeket is, és elküldi azokat a Twitteren.

A Poynter's Ren LaForme azt mondta, hogy más eszközök is ezt teszik Echobox és Igaz Himnusz , Joseph Lichterman pedig korábban arról számolt be, hogy a Detroit Free Press használ Social News Desk az automatizáláshoz .

Kapcsolódó: A Cleveland.com szöveget szeretne küldeni az olvasóknak (és pénzt keresni)

Az Inquirer továbbra is kézi tweeteket küld a legfrissebb hírekhez, a vállalati jelentésekhez és a választási tudósításokat tartalmazó történetekhez. Ez egy stratégia Detroitban is. Amint Lichterman beszámolt róla, tweetjeiknek csak 20-30%-a készült kézzel.

A nagy tanulság itt az, hogy légy szkeptikus – mondta Maghielse.

„Sok dolog mérhető. Mit hozunk ki ebből, szemben azzal, amit beletesszük?”

A növekvő közönség sokkal többről szól, mint a Twitteren való lógásról – mondta Fox.

„A főcím: „diverzifikálni”.