Az IT-alkalmazott megmutatja, milyen egy „tehetetlen” munkatárssal foglalkozni, aki minden nap hívja

Felkapott

Ha valaha dolgozott egy IT vagy számítógép A Help Desk pozícióban valószínűleg nem döbbent meg néhány embernek a számítógépes rendszerekhez való hozzáférésének teljes hiánya.

És egy nemrégiben feltöltött TikTok a @dailypodclips3 beszámoló ezt a küzdelmet foglalja magában.

A videón egy szervezet informatikai munkatársa rögzített egy beszélgetést egy „tehetetlen” alkalmazottjával, aki szerinte minden nap felhívja az asztalát egy problémával.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

„Mindannyian vannak ilyen munkatársaink” – olvasható a videóban található szöveges fedvényen, amelyet egy facepalm emoji követ. Egy másodlagos fedvény kijelenti, valószínűleg gúnyosan: 'Imádom.

A TikToker és a műszaki részleg alkalmazottja azzal kezdi a videóját, hogy válaszol az egyik munkatársa segítségét kérő telefonhívására.

„Helló” – mondja a videó tetején, miután megérinti a telefonját, hogy fogadja a hívást.

Egyetlen szóval válaszol: 'Segítség'.

– Mivel? – szól vissza.

– Le tudsz jönni? azonnal válaszol.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Mielőtt beleegyezik, először megkéri őt, hogy próbálja meg elmagyarázni a problémát. – Nos, mi folyik itt?

„Nem tudom, azt hiszem, lefagyott a számítógépem” – mondja neki, mielőtt felnevetett.

„Csak indítsa újra” – mondja neki, látszólag meglepődve, hogy még nem próbálkozott ezzel.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

De a munkatársa szerint ez nem volt lehetséges számára. 'Nem tudok. Megpróbáltam mindent megtenni... de nem engedte – lefagyott.'

Ismét döbbenten hangzik, hogy nem vette fontolóra a hard reset-et, ezért ezt javasolja lehetséges megoldásnak. – Csak nyomva tudod tartani a bekapcsológombot?

Az alkalmazott beleegyezik, hogy ezt nem tekintette lehetőségnek. – Rendben, megteszem.

Ezután gondosan elmagyarázza neki, hogyan kell lekapcsolni a számítógépet. 'Tartsd ki, mint – körülbelül 30 másodpercig fog tartani.'

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

– Rendben, szia – mondja neki.

– Rendben – mondja, és befejezi a hívást az irodai telefon egyik gombjának megérintésével. Ezt követően kifejti, hogy az éppen telefonáló nő visszaeső elkövető.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

'Az a hölgy minden egyes nap felhív. A problémák, amelyek nem problémák, arra késztetnek, hogy lezuhanjak – ó, Uram. Én. Szeretem. Őt.'

A videó feliratában hozzáteszi: 'Mindannyian megvan az a tehetetlen munkatársunk. De ő elfoglal engem.'

Videója úgy játszik, mint egy valós változata IT Tömeg 's futó gag, amikor valaki az irodából felhívja a számítástechnikai osztályt. A sorozat szereplői a különböző jelenetekben, amikor felveszik a telefont, azonnal megkérdezik azt, aki csenget nekik: 'Helló! Próbáltad már ki- és újra bekapcsolni?'

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

És bár a vígjáték általában az igazságban gyökerezik, elgondolkozott már azon, hogy miért működik általában a gép ki- és bekapcsolása? Latitude IT megosztotta, miért van ez így, egy cikkben, amely erről az egyszerű, de ostoba javításról szól.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

A kiadó szerint: 'Ha kikapcsol egy eszközt, az hatékonyan leállítja az összes futó programot és folyamatot, lehetővé téve a rendszer 'visszaállítását'. Az eszköz újbóli bekapcsolásával a rendszer tiszta lappal indul, ami megoldja a korábban hibás működést okozó problémákat.'

Mit jelent tehát a „tiszta lap” számítógépes értelemben? Ez alapvetően azt jelenti, hogy megszabadítja az eszközt minden 'elakadt folyamattól'.

Mivel a számítógépes programok egyszerre dúdolnak egy operációs rendszerben, és az egyik „elakad”, ez egyfajta forgalmi dugóhoz vezet.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Ez az elakadás lassan hatással lesz a számítógép operációs rendszerében futó egyéb folyamatokra. Végső soron ez hozzájárul a 'teljes rendszerhibához'.

Amikor újraindít egy eszközt, akkor ezek a számítógépes folyamatok újraindul.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Ennek az az oka, hogy az elakadt folyamatokat hatékonyan kiküszöbölték. A folyamatok főútvonalát törölték, és új forgalom érkezik – és egyikben sem tapasztalható motorhiba.

Nos, addig, amíg nem dolgozik, és egy újabb elakadt folyamat nem következik be.

Egy programból való kilépés kényszerítése vagy a megrekedt folyamathoz kapcsolódó dolgok megtalálása és a tevékenység leállítása egy másik módja a helyzet orvoslásának.

Ez azonban nem mindig működik. A „kapcsold ki, majd kapcsold be újra” megoldás általában megteszi azt a trükköt, amit más javítások nem tudnak.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

TikTokerek, akik válaszoltak @dailypodclips3's videó számos megjegyzést tett közzé ezzel a lehetséges problémával kapcsolatban. Egy személy azt suttogta, hogy a nő a 'munkabiztossága'.

Valaki más viccelődött: 'Úgy kezdte a hívást, mintha túszhelyzetbe került volna.'

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Aztán ott voltak az informatikai szakemberek, akik túlságosan is ismerik az ilyen típusú munkatársakat. – Segítség – Nem, előbb magyarázd el. Kedvenc felhasználóim.'

Valaki gúnyosan megjegyezte: 'Senki nem mutatta meg, hogyan kell beadni egy jegyet.'

Egy másik alkalmazott panaszkodott, akik nem használnak IT-súgó jegyértékesítő rendszereket: 'Hölgyem, adjon be egy jegyet erre.'

Valaki másnak az az oka, hogy egyes munkatársakkal ezek a problémák az, hogy egyáltalán nem tesznek erőfeszítéseket, hogy jártasak legyenek a napi rendszerességgel használt technológiában: 'Értem, hogy a technológia bonyolult lehet, de vannak, akik NULLA kísérletet tesznek, hogy megtanulják. 😭😭 Egy ilyen emberrel dolgozom együtt.'

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Dolgoztál már olyan munkahelyen, és találkoztál valakivel, aki semmiféle kezdeményezést nem mutatott egy olyan alapvető készség elsajátítására, amely segítene abban, hogy függetlenebb alkalmazottakká váljanak?