Az OG Slimes ügyfelei visszalépéssel néznek szembe, amiért a fekete pénteken emelték árait

A legtöbb vállalkozás számára Fekete péntek lehetőség arra, hogy jelentős eladásokat hajtsanak végre, és olyan készleteket rakjanak ki, amelyek esetleg amúgy sem kelnek el. Néha azonban el kell töprengeni, hogy a Black Friday üzlet úgy tűnik, mintha pontozna, valóban olyan jó-e, mint amilyennek látszik.

Ez volt a helyzet a vásárlók esetében ÉS Slimes , egy kiskereskedő, amely nyálkát és egyéb ragacsos tchotchket árul azoknak, akik szeretnék. Néhány ügyfél észrevett valami rosszat a cég Black Friday bocsánatkérésében, és a visszhang olyan súlyos volt, hogy a vállalat valójában bocsánatot kért. Íme, amit tudunk a vitáról.

Bontsuk le az OG Slimes Black Friday vitáját.

Lényegében az OG Slimes közvetlenül a Black Friday előtt emelte árait, majd olyan 'kedvezménnyel' kínálta a termékeket, amelyek tükrözték az emelés előtti árakat. Úgy tűnik, abban reménykedtek, hogy az ügyfelek nem veszik észre, és azt gondolták, hogy üzletet kötnek, amikor ténylegesen teljes árat számítanak fel rájuk. A változtatást követően a közösségi médiában felkeresték őket, és hivatalosan is bocsánatot kértek.

'Sziasztok! Szeretnénk kezelni aggályait, és felelősséget vállalni a közelmúltbeli változásokért' - írta a cég az Instagramon. 'Az 1 dolláros árkorrekció erre a készletre kifejezetten azért történt, hogy figyelembe vegyék a több mint 50 termék felgyorsított szállítását, a gyártásban és a csomagolásban segítő személyzet felvételét, a meghosszabbított munkaidőt egész novemberben, és a további szállítási kellékek vásárlását a többlet szállítására. több ezer megrendelés.'

„Ezekre a lépésekre azért volt szükség, hogy biztosítsuk termékeink minőségének, konzisztenciájának és időszerűségének megőrzését” – folytatta a vállalat. 'Tisztában vagyunk vele, hogy ezt korábban kellett volna közölnünk, és nagyon sajnáljuk, hogy nem voltunk időben átláthatóbbak. Az Ön bizalma mindent jelent számunkra, és mélységesen sajnáljuk az esetleges csalódást vagy frusztrációt.'

'Kérjük, tudd, hogy ezeket a döntéseket nem könnyelműen hozták meg – elengedhetetlenek voltak működésünk fenntartásához, miközben továbbra is az Ön által kedvelt termékeket szállítjuk' - zárul a bejegyzés.

A legtöbben azonban nem elégedettek ezzel a magyarázattal, megjegyezve, hogy az áremelés időzítése tökéletesen egybeesett a fekete péntektel. Néhány másik elhallgatott Reddit megjegyezte, hogy az átláthatóság hiánya is megnehezítette az egész dolog megvásárlását.

'Fel kell ismerniük, hogy a probléma nem egy dollár – ez az a hihetetlenül etikátlan út, ahogyan hozzáálltak. És ha csak azt mondják, hogy 'hopp, ezt nem közöltük', ez nem jelenti a felelősségre vonást' - írta egy ember a Redditen.

Végül az egész katasztrófa volt az OG Slimes számára, amely úgy tűnik, sok ügyfelet veszített az áremelés miatt.

Az egész saga fontos emlékeztető arra, hogy az ügyfeleket nem lehet természetesnek venni. Még ha azt hiszed is, hogy pontosan tudod, hogyan kell manipulálni őket, okosabbak, mint gondolnád, és észrevehetik, ha felemeli az árakat, és nem mond el senkinek. Valójában ez az a fajta viselkedés, amely mind rövid, mind hosszú távon elveszítheti az Ön ügyfeleit, és komoly károkat okozhat a hírnevében.