Tudja Meg A Kompatibilitást Zodiac Sign Segítségével
Az Etsy Store nevetségessé teszi a nőt, aki visszatérítést kért, és megpróbáltatása vírusos lett a TikTokon
Felkapott
Számos előnnyel jár, ha közvetlenül olyan személytől vásárol, aki az ő egyéni tulajdonosa saját online vállalkozás . Tudja, hogy valószínűleg személyre szabottabb ügyfélszolgálati élményben lesz része a céggel való kapcsolattartás során. Az is nagyon klassz, ha tudod, hogy egy kisvállalkozásnak segítesz, és ha szereted a testre szabott, legyártott tárgyakat, amelyek minden bizonnyal mindenki számára előnyös forgatókönyvnek tekinthetők.
A cikk a hirdetés alatt folytatódikAz éremnek azonban van egy nagyon nagy másik oldala is, és az, hogy néha vannak előnyei, a fogyasztó végétől a nagyvállalatnál történő vásárlásig. A nagy cégek is hajlamosak nagy bajba kerülni, ha rosszul kezelik a vevő megrendelését, különösen, ha a közösségi médiában felröppennek egy ilyen súlyos kudarc.
Tegyük fel, hogy rendelsz valamit az Amazon-tól, az törötten jelenik meg, majd csak azért beszélgetsz az ügyfélszolgálattal, hogy visszatérítést vagy cserét kapj. egy képernyőképet, és felrobbantja a közösségi médiában, és valószínűleg felkelti valaki figyelmét a cégnél.
És bár ez extrémnek hangzik, nagyjából ez történt egy nővel, aki gyertyát vásárolt egy Etsy-kereskedőtől.
A cikk a hirdetés alatt folytatódikEgy Elisabeth nevű TikToker (@elisabethmanente) bemutatta a 'világ legrosszabb vásárlói élményét', amelyet azután kapott, hogy vásárolt valamit egy Etsy boltban. A klipben ezt mondja: 'Rendben, csak a videó bevezetőjeként szeretném elmondani, hogy tegnap este az Etsy-n voltam, mert születésnapi ajándékot akartam venni az unokatestvéremnek, és ő szereti Harry Styles-t, ezért úgy gondoltam, miért ne vennék egy Harryt. Styles imagyertya.'
A cikk a hirdetés alatt folytatódikÍgy folytatta: 'Tehát két imagyertya volt a kosaramban, és késő volt, véletlenül rosszat rendeltem, majd ma visszatérítést kértem. Ezért csak annyit mondtam a Cleaver and Blade cégnek, hogy azt hiszem, hívják, csak köszöntem. Nagyon sajnálom, de véletlenül véletlenül vásároltam ezt, és nincs rá szükségem, ha lehetséges, szeretném visszakapni a pénzt, köszönöm.'
Forrás: TikTok | @elisabeth mostValószínűleg erre gondolt, mivel csak néhány óra telt el a rendelés leadása óta, hogy ez nem lesz probléma. A cég azonban ezzel válaszolt neki: 'Tudod, hogy pénzbe kerül, ha visszafizetjük az ügyfeleknek.'
Nem éppen a pozitív ügyfélszolgálati élmény legjobb előjele.
Elisabeth így folytatta: 'És jól megyek, nagyon sajnálom, de nincs szükségem a termékre, majd azt mondták, hogy visszatérítettem neked, és erősen kétlem, hogy véletlenül rendeltél volna a megérdemelt napot. tetszett ez a válasz, ezért azt mondtam, nagyon köszönöm a csodálatos ügyfélszolgálatot. Nagyra értékelem a kedves szavakat. Viszlát a TikTokon.'
A cikk a hirdetés alatt folytatódik
Forrás: TikTok | @elisabeth most'És azt mondják, a tökéletes viszontlátásra, ahol véletlenül hülyét csinálsz magadból. És akkor azt mondom, miért támadsz meg, mert visszatérítést kértem az egyik termékedért, amelyet tegnap este rendeltem, egyszerűen azért, mert baleset volt, és megkaptam a rossz. Nem kell durvának lenni.'
A cikk a hirdetés alatt folytatódikA cég ezután elmondta neki, hogy mennyi pénzbe került a visszatérítés feldolgozása: '5 dollárba került, hogy visszafizessem', de úgy tűnik, ez egy másik chat-ablakban történt. A másik beszélgetésbe belevágva a társaság Elisabeth-et mondta: 'Nem fenyegettél meg, hogy szégyellj a TikTokon, amikor még egy fillért sem költöttél ránk?'
Forrás: TikTok | @elisabeth mostAz üzlet így folytatta: 'Valójában 5 dollárba került nekünk, mert 'véletlenül' rendelt egy terméket. Hölgyem, itt az Etsy-ben üzleti tranzakciókat bonyolítunk le, és Ön véletlenül itt van, és pénzbe kerül nekünk. #dobetter. És akkor megyek, ha nem akarod, hogy az emberek visszaküldjék a termékedet, akkor legyen visszaküldési tilalom, mert akkor az én hibám lenne, de te nem teszel jobbat.'
Érvelésük ide-oda ment, és a cég azt írta, hogy a visszaküldési politika azokra az ügyfelekre vonatkozik, akik ténylegesen vásárolnak, majd további árnyékot dobtak arra a kérdésre, hogy miért nem táncol a TikTokon, és miért nem támadja meg a céget.
A cikk a hirdetés alatt folytatódik
Forrás: TikTok | @elisabeth mostA cég ezután azzal vádolta meg Elisabethet, hogy füvet szívott, és csak a reggeli kijózanodás után vette észre a hibáját. Ismét megemlítették, hogy 5 dollárt kellett fizetniük a visszaküldésért, majd a TikTokon felkeresték a „Big Weenie”-t, készítettek egy képernyőképet, majd elküldték neki.
A cikk a hirdetés alatt folytatódik'Nem hiszem el, hogy ténylegesen beszélgettem valakivel a cégtől – ez nevetséges' - mondja videója végén.
A megjegyzés rovatban több felhasználó azt nyilatkozta, hogy ők maguk az Etsy eladók, és elborzadtak a cég viselkedésén.
Forrás: TikTok | @elisabeth mostEgy másik arra gondolt, hogy miért számoltak fel 5 dollárt a visszaküldés feldolgozásáért: mert valójában nem ők készítették el a termékeket, és 5 dolláros lemondási díjat kellett fizetniük, amikor elküldték a rendelést egy nyomtatónak.
Korábban Big Weenie-nek hívott egy cég?