A TikToker azt állítja, hogy egészségügyi állapota miatt eltiltották az Uber Ears használatától

Emberi érdeklődés

Az ételallergiás élet kihívást jelenthet, ha kint étkezik, vagy olyan népszerű ételkiszállítási alkalmazásokból próbál ételt rendelni, mint például, Uber Eats .

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Egy nő rajta TikTok azt állította, hogy az Uber Eats lényegében kitiltotta őt egészségi állapota miatt, amely miatt súlyos ételallergia van.

Mi történt? Íme, mit tudunk.

Forrás: TikTok/@demon.dog.duo

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Egy nő a TikTokon azt mondta, hogy megtiltották neki az Uber Eats használatát – alapvetően egészségügyi állapotának köszönhetően.

A TikToker a @ fiók mögött démon.kutya.duó egy TikTok-ban elmagyarázta, hogy hízósejt-aktivációs szindrómája van, ami, ahogy laikus kifejezésekkel megjegyzi, alapvetően azt jelenti, hogy sok ételre allergiás.

Egy sor videóban a TikToker – melynek neve Erykah – egy olyan helyzetet magyarázott el, amelyben látszólag kitiltották az Uber Eats használatából.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Mivel otthonról dolgozik, Erykah gyakran rendel ételt az Uber Eats-től. Azonban kezdte észrevenni, hogy több Uber Eats ételrendelése hibás volt.

Visszatérítést kért a megrendelésekért, mivel azok olyan összetevőket tartalmaztak, amelyeket nem tudott bevenni anélkül, hogy allergiás reakciót szenvedne.

A TikToks szerint megpróbálta nagyon világossá tenni az Uber Eats számára, hogy visszatérítést kér, mert nem azt kapta, amit rendelt, és egészségi állapota miatt nem tudta megenni, amit kapott.

Azonban kapott egy e-mailt, amelyben megjelölték, hogy túl sok visszatérítést kért az Uber Eats rendszerében.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Erykah elmondta, hogy felhívta a céget, és az Uber Eats segítőkész alkalmazottja megnyugtatta, hogy a fiókja rendben van, és nem csinál semmi rosszat. Továbbra is az Uber Eats-től rendelt, és több rendelés is rendben volt, egészen addig, amíg meg nem próbált egy sima hamburgert rendelni a Burger Kingtől.

Tudta, hogy allergiás a sajtra és a ketchupra, ezért gondoskodott arról, hogy sima hamburgert rendeljen. Amikor azonban megkapta a hamburgert, sajttal és ketchuppal volt bevonva.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Erykah szokás szerint beszámolt róla. Végül is nem tudta csak úgy levenni a hozzávalókat a hamburgerről és megenni. Ahogy Erykah viccelődött: 'EpiPen használata egy műszak alatt egyszerűen nem kényelmes.' (Tájékoztatás: az EpiPen alapvetően az adrenalin, amely visszafordítja az allergiás reakciót. Általában utána is el kell menni a sürgősségire.)

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Ezután értesítést kapott arról, hogy nem jogosult visszatérítésre – annak ellenére, hogy napokkal korábban azt mondták neki, hogy nincs korlátozás a számlájára, és nem követett el semmi rosszat.

De még a hamburger árának visszatérítése sem aggódott; csak azt akarta látni, hogy ki tudja-e cserélni arra, amit valójában rendelt.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Messengeren keresztül beszélt az Uber ügyfélszolgálatával, és igyekezett egyértelművé tenni, hogy mindent megfelelően dokumentált, és nem próbált átverni senkit. Továbbra is értetlen volt, hogy miért van korlátozás a fiókjában, annak ellenére, hogy napokkal korábban azt mondták neki, hogy nem.

A támogató csapat nem tudott segíteni rajta, ezért hívta a biztonsági csapatot. Azt mondták neki, hogy nem tehetnek mást, mint elküldik egy speciális csapathoz, amely 48 órán belül felveszi vele a kapcsolatot, de ez láthatóan nem történt meg.

Végül a videóinak a TikTokon való megjelenése látszólag oda vezetett, hogy az Uber ügyfélszolgálati csapatának egyik tagja megkereste, hogy a fiókját kiigazították a hátoldalon.

Erykah azonban megjegyezte, hogy nem ő az egyetlen ételallergiás, és a vállalatnak tanulnia kell a helyzetéből, és többet kell tennie ügyfeleiért.