Internetes oldalak a Walmart pénztárossal, akit az ügyfél felhívott, mert nem csomagolta be az élelmiszereket

Felkapott

A TikTok-fiókba feltöltött videó @kingkongzoe vírus terjedt el, miután kommentelők tömegei támogatták a Walmart a klipben szereplő pénztáros, akit a kamera lesújtott, mert kevésbé kielégítő ügyfélszolgálati készségekkel rendelkezik.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

A feltöltő egy szöveges fedvénybe írja, ahogy rögzíti, hogy a Walmart pénztáros beolvassa a tételeiket, és ez olvasható: 'A Walmartban van a legrosszabb ügyfélszolgálat', majd egy dühös arcú emoji.

A pénztáros elmondja a vásárlónak, hogy rögzíti a rendelés végösszegét: úgy hangzik, mintha 124,64 dollárt mondana. A kamera mögött álló személy ezután megkérdezi a Walmart alkalmazottját, nem bánja-e, ha a többi elemet zacskóba rakja nekik.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

A pénztáros nem válaszol szóban a lekérdezésre, majd a pult fölé nyúl, hogy valami mást szkenneljen. Ezután szó nélkül elkezdi becsomagolni a tárgyakat a patrónusnak.

„Itt is vannak cuccok” – mondja ismét az ügyfél az alkalmazottnak, miközben a kamera lencséjét egy karton tojásra, valamint a zsákoló forgókapuban lévő egyéb tárgyakra fordítja.

– A cuccot, amit itt lerakott, be kell csomagolni.

Az alkalmazott azt válaszolja: 'Oké, búh', miközben tovább dolgoznak a POS-nyilvántartás képernyőjén. Ezután megmozgatják a poggyász forgókapuját, hogy a klipet rögzítő személynek több tárgyat csomagoljanak be.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Hallható az alkalmazott ajka mozgása, és úgy hangzik, mintha egy kimondószót motyogna egy alacsony regiszterben. 'Az imént megrongáltad a gabonapelyhet? Nem kell...' - mondja az ügyfél, mire az alkalmazott válaszol: 'Lány, ez a doboz, ez a doboz. Rendben, akkor leveszem.'

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Az alkalmazott ezután kiveszi a gabonapelyhes dobozt a zacskóból, miközben újra elkezdi kopogtatni a regisztrációs képernyőt. – Nem akarsz ma itt lenni? – kérdezi újra a kamera mögött álló egyén. 'Mert ez nem ügyfélszolgálat. Ahogyan viselkedsz.'

127,13 dollár” – mondja az alkalmazott az ügyfélnek, aki ismét megkéri, hogy zsákolja be a tojásait.

„Ne törje össze őket” – mondja, miközben az alkalmazott becsúsztatja őket egy műanyag zacskóba, és egy másik tárgyat elmozdít az útból, hogy helyet csináljon nekik.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

A dolgozó végül átadja az ügyfélnek a tranzakcióról szóló nyugtát, és úgy hangzik, mintha megemlítenének valamit arról, hogy videóra rögzítették a cserét.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

A posztot látva több olyan néző is akadt, aki úgy gondolta, hogy az ügyfél „extra” igényes, és csak tovább rontja az alkalmazottat, hogy rontsa a helyzetet.

'Valószínűleg az ügyfél hozzáállása az oka annak, hogy a pénztáros hozzáállása smh volt' - írta az egyik TikToker.

Egy másik azt írta: 'Úgy tűnik, csak megnehezítetted a napját'

Míg valaki más azon töprengett, hogy miért olyan nagy dolog a vásárlónak, hogy egy alkalmazott becsomagolja nekik a tárgyakat: 'miért nem tudják az emberek becsomagolni a saját bevásárlásaikat?'

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Valaki más azt mondta, hogy bár az alkalmazott nem a legjobb ügyfélszolgálati készségekkel rendelkezik, maga a Walmart-vásárló sem viselkedett jobban, mint a dolgozó: 'Lehet, hogy ennek a fiatal hölgynek rossz volt az ügyfélszolgálata vagy rossz hozzáállása, de az ügyfél nincs jobb! Örülök, hogy többé nem dolgozom a nyilvánossággal!'

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Valaki más arra gondolt, hogy az ügyfél már korábban tett vagy mondott valamit, ami az alkalmazott idegeire ment: 'Nagyon örülök, hogy már nem dolgozom a Walmartnál. Ennek a hölgynek tennie kellett valamit, hogy kipipálja őt és a hölgyet csak áll ott titokban, és rögzíti magát'

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Egy másik megjegyezte, hogy amikor a Walmartnál dolgoztak, úgy tűnt, nem számít, mennyire kedvesek az ügyfelekkel, mindig voltak olyanok, akik durván bántak velük, bármi is történjen: 'Régebben a Walmartnak dolgoztam, és mindig durva ügyfeleket szoktam kapni. Bármilyen kedves is voltam velük, akkor is rosszul bántak velem'

Mit gondolsz? Úgy gondolja, hogy – amint azt sok TikToker a videó megjegyzés részében feltételezte – történt valami, mielőtt az ügyfél elkezdte volna rögzíteni interakcióját? Vagy úgy gondolja, hogy a Walmart-munkásnak másként kellett volna kezelnie a helyzetet?