Hogyan hajtotta végre a Radio ARA világjárvány-programozását többnyelvű önkéntesek segítségével?

Az állampolgári előadókkal és mérnökökkel való együttműködés lehetővé tette egy luxemburgi helyi rádiónak, hogy kilenc különböző nyelven terjeszthesse a COVID-19-híreket.

Polgári előadók és mérnökök a Radio ARA-tól, egy luxemburgi helyi rádióállomástól (Európai Újságíró Központ)

Ez az esettanulmány része Rugalmassági jelentések , sorozat a Európai Újságíró Központ arról, hogy a hírszervezetek Európa-szerte hogyan módosítják napi működésüket és üzleti stratégiáikat a COVID-19 válság hatására.

Dióhéjban: ARA rádió létre napi COVID-19 hírműsor kilenc különböző nyelvi közösség önkénteseinek toborzásával járványügyi hírek fordítására, előállítására és rögzítésére.

Három hivatalos nyelvével és a lakosság csaknem fele az országon kívül született, Luxemburg a nyelvészek paradicsoma. Franciaország, Németország és Belgium közé szorítva az Európai Unió intézményeinek és pénzügyi cégeknek ad otthont, amelyek a világ minden tájáról vonzzák a kivándorlókat és a menekülteket.

Ilyen széles demográfiai helyzet miatt a rádiógyártás összetett feladattá válik a Radio ARA, a fővárosban működő helyi és független rádió számára.

Amikor márciusban kitört a járvány, az ARA Rádió önkéntesekhez fordult segítségért a COVID-19-ről szóló többnyelvű hírközlemény elkészítésében. A zökkenőmentes költségvetésből, az állampolgári előadók és mérnökök által készített műsorok nagy részével a csapat képes volt kiszolgálni az alulreprezentált közönség információigényét és növelni a Facebook-közönségüket.

Az 1992-ben alapított Radio ARA az egyetlen független rádióállomás Luxemburgban. Multikulturális és részvételi rádióműsorokat kínál több nyelven, és havonta akár 30 000 hallgatót is elér. A programozás a nap 24 órájában fut, és elérhető analóg és digitális rádión.

A Luxemburgi Nagyhercegségnek három hivatalos nyelve van: a német, a francia és a luxemburgi. Luxemburg 620 000 fős lakosságának csaknem fele az országon kívül született, és több mint 170 különböző nemzetiségű .

Az Európa kereszteződéseként ismert Luxemburg nemcsak globális pénzügyi központ, hanem számos uniós intézmény otthona is, köztük az Európai Parlament Főtitkársága is. Luxemburg külföldi lakosságának 83%-a európai. Az elmúlt években az ország egy főre jutó menekülteket is nagy számban fogadta be. 2015 és 2018 között 7419 menekült menedékjogot kaptak, ami azt jelenti, hogy az olyan nyelvi közösségek, mint az arab, a spanyol és a tigrinya (Eritreában és Etiópiában beszélnek), felértékelődött.

2020 februárjában a Radio ARA megvásárolta a City Radio Productions céget, amelyet 2000-ben alapítottak angol nyelvű műsorszórás előállítására. ARA városi rádió . Február előtt a City Radio Productions műsoridőt bérelt a Radio ARA-tól, mivel korábban nem szereztek engedélyt az angol rádiózásra Luxemburgban.

Az állomás 15 teljes és részmunkaidős alkalmazottat foglalkoztat, és legfeljebb 180 önkéntesre támaszkodik. A legtöbben pénzintézeteknek, a kormánynak vagy az EU-nak dolgoznak, és rajongnak a rádiózásért. Az egyik önkéntes például egy amerikai, aki a pénzügyekben dolgozik, és álnévvel játssza le a 60-as és 70-es évek zenéjét péntek este egy játékidőben. Egy másik önkéntes a kormány adószedője, aki péntek este műsort vezet „A falon túl” címmel, ahol a hallgatók rokonaikkal a Schrassig börtönben, az ország egyetlen zárt börtönében telefonálnak, és dalokat dedikálnak családtagjaiknak. A délutáni ifjúsági programot, a „Graffitit” két szociális munkás és egy forgó fiatalokból álló csoport vezeti, akik megtanulják, hogyan kell interjúkat készíteni, a technikával dolgozni és végül rádióműsort készíteni.

A COVID-19 előtt az ARA Rádió műsorai között szerepelt angol, arab, olasz és egy angol nyelvű indiai műsor. 2017-ben, válaszul az országban élő arabul beszélők növekvő számára, az állomás hetente indított arab, angol és francia nyelvű rádióműsort Salam néven.

A Radio ARA nagymértékben támaszkodik a reklámokra és a szponzorációra a műsorok finanszírozásához. Az állomás nem kap állami támogatást, mivel Luxemburgban nincs jogi vagy pénzügyi struktúra a közösségi rádió támogatására. Az állomás jelenleg más forrásokból keres finanszírozást, és előfordulhat, hogy be kell zárni, ha ez a finanszírozás nem valósul meg.

Amikor március 15-én kormányzárlatot vezettek be, egy nappal az ország első pozitív COVID-19-esének eredménye előtt, Lisa McLean, az ARA City Radio ügyvezető igazgatója tudta, hogy el kell mondania Luxemburg nemzetközi közösségének, hogy mi történik. A helyi luxemburgi hírekről szóló napilap angol nyelvű közlése mellett elkezdett egy COVID-19 híradót is készíteni. Ezután felkereste a heti arab show Salam csapatát, hogy megnézzék, le tudják-e fordítani és rögzíteni a COVID-19 napi közleményt anyanyelvükön.

Az állomás ezután azon kezdett gondolkodni, hogyan tudnák elérni az ország különböző nyelvi közösségeit. 24 órán belül hét további nyelv anyanyelvi beszélői felajánlották, hogy segítenek lefordítani, rögzíteni és távolról bemutatni a COVID-19-közleményt. A közlemény összesen albán, arab, angol, perzsa, olasz, portugál, orosz, spanyol és tigrinya nyelvet tartalmazott. Az önkénteseket a Zoom segítségével online hívások útján képezték ki az alapvető készségekre. A közleményeket minden nyelven 13-14 óráig játsszák. és ismét 17-18 óráig.

(Jó: Radio ARA)

A csapat minden nap délután rövid videókat is készített a közleményről a Facebookon. Mióta az állomás bemutatta az új nyelveket, 3000 új Facebook-követővel nőtt az oldalukat .

A Rádió ARA jelentős mennyiségű reklám- és szponzorációs bevételtől esett el a járvány kezdete óta. Most már csak egy szponzora van – a Tango, egy mobiltelefon-szolgáltató – és egy hirdetője – a kormány, amely népszerűsíti az otthoni üzenetküldést. Különféle finanszírozási formákat keres, de eddig nem járt sikerrel.

A COVID-19 feltámadása előtt a rádióállomás már tudta, hogy többet kell tennie annak érdekében, hogy Luxemburg-szerte elérje a különböző nyelvi közösségeket. Bár ötletei voltak, korlátozottak az erőforrások és az ezeket a nyelveket beszélő személyzet hiánya megakadályozta, hogy az állomás üldözze ezeket a hallgatókat. Eddig az állomás pozitív visszajelzéseket kapott az új nyelvekre való terjeszkedésről, főként az állomásba érkező telefonhívások révén.

Ahogy Luxemburgban az emberek abbahagyták a munkába járást, és otthonról kezdtek dolgozni, a Radio ARA észrevette, hogy a hallgatási szokások megváltoztak. Ennek megoldására a csapat úgy döntött, hogy a reggeli programozást reggel 6 óráról reggel 7:30-ra tolja el. Mivel a járvány után valószínűleg többen dolgoznak távolról, a reggeli műsort 7:30-kor folytathatják.

Az állomás azt tervezi, hogy folytatja ezt a napi híradást, ha az önkéntesek el tudják kötelezni magukat. A közlemény önkéntesei közül sokan menekültek, és úgy látják, hogy ez egy módja annak, hogy javítsák személyes profiljukat és visszaadják a közösségnek. Az önkéntesek az állomásvezető által írt pozitív referenciát is kapnak, ami hasznos az állásra jelentkezéskor. Ha az állomás biztosítani tudja a finanszírozást, minden önkéntesnek ösztöndíjat szeretnének felajánlani az általa végzett munkáért.

ARA rádió , Falfirkálás és ARA városi rádió mindegyiknek külön weboldala van. Jelenleg azonban egy új webhelyet építenek, és egy olyan alkalmazás bevezetését tervezik, amely SMS push értesítésekkel értesíti a hallgatókat, amikor bizonyos műsorok adásba kerülnek.

„Sok közösségi projektet végzünk, és az volt az elképzelésünk, hogy a heti műsorokat kiterjesztjük a különböző közösségekre, de nem voltunk biztosak benne, hogyan valósítsuk meg. Néha szükség van valamire, hogy meglökjön, de ha megkérsz embereket, hogy segítsenek, és megmutatod nekik a szükséges készségeket, akkor elképesztő, hogy mit tudsz elérni. Mélyebbre ásni a közönségünket és felkutatni ezeket a nehezebben elérhető nyelvi közösségeket, nagyon pozitív élmény volt mindannyiunk számára, aki érintett.”

– Lisa McLean, az ARA City Radio ügyvezető igazgatója, az ARA Rádió angol műsorai

• Nieman Lab: Úgy tűnik, hogy a reggeli ingázás eltűnése árt a legjobban a podcast-hallgatásnak
• Világgazdasági Fórum: Így változtatta meg a COVID-19 a médiaszokásokat minden generációban
• Elkötelezett újságírásgyorsító: Miért kérdezte meg a Maldita.es a felhasználókat, hogy megtudja „szupererejüket”
• PodTrac: Heti podcast adatok a koronavírus-válság közepette – frissítés 2020. április 26-ig
• A New York Times: Az apró rádióállomások, amelyek feldobják a hangulatot a kórházakban

Ez az esettanulmány a következő támogatásával készült Evens Alapítvány . Eredetileg a Európai Újságíró Központ tovább Közepes és itt van közzétéve a Creative Commons Nevezd meg!-Nem kereskedelmi célú Megosztás 2.0 licenc . A Poynter Institute a pénzügyi szponzora is az Ellenőrzési Kézikönyv .