Campbell Brown a szűrőbuborékokról, az álhírekről és a Facebook híriparban betöltött szerepéről

Fotó: Tom Cawthon.

Mielőtt a Facebook hírpartnerségi vezetője lett volna, Campbell Brownnak meg kellett küzdenie egy alacsony technológiai szűrőbuborékkal.

A CNN műsorvezetőjeként minden este olyanokkal versenyzett, mint a baloldali MSNBC és a jobboldali Fox News. Az alacsony értékelésekkel küzdve este 8-kor távozott. slot 2010-ben ritka kalapcsúcs partizán versenytársainak.

„Egy műsort vezettem a CNN-n, a bal oldalamon Keith Olbermann, a jobbomon Bill O’Reilly” – mondta Brown. „…A szűrőbuborékok megelőzték a Facebookot.”

Brown elmesélte személyes tapasztalatait a Poynter Institute partizánkodással kapcsolatban csütörtök este a színpadon, a Poynter alelnökével, Kelly McBride-dal készített interjú során. A beszélgetés során Brown megvitatta a szűrőbuborékokkal kapcsolatos tapasztalatait, a Facebook álhírekkel szembeni háborúját, és azt, hogy mit tesz a közösségi hálózat hírszervezetek melletti nagyköveteként.

Kapcsolódó műhelymunka: Terem a bizalomért – Helyteremtés a valódi elkötelezettséghez

Az interjú során következetes refrén volt az időnként trükkös kapcsolat a Facebook és a több ezer szerkesztőség között, amelyek minden nap tartalom közzétételére használják. Kötelezettsége van annak a híriparnak, amelyet alaposan megzavartak a Szilícium-völgyi óriások, például a Facebook és a Google? Mivel évről évre egyre több hirdetési dollár áramlik el a kiadóktól a Facebook felé, kötelesség segíteni?

Brown elismerte, hogy mivel olyan sokan fogyasztanak híreket a Facebookon nap mint nap, a vállalat felelőssége az információ alapos és pontossága. És mivel a hírek vonzzák a felhasználókat, a Facebook érdeke, hogy minőségi információk tárházát biztosítsa – mondta.

„Különösen manapság és korban semmi sem fontosabb demokráciánknak, mint egy virágzó hírmédia” – mondta.

Brown számos módszert vázolt fel arra, hogy a Facebook a hírszervezetekkel együttműködve javítsa a hírágazatot és a cég helyét abban. Elkezdődött egy olyan program, amely lehetővé teszi a külső tények ellenőrzői számára, hogy megjelöljék a közösségi hálón az álhíreket, hogy azok kevésbé gyorsan terjedjenek. Hírszervezetekkel – különösen a helyi hírszervezetekkel – együttműködve segít kitalálni egy fenntartható üzleti modellt. És a hírműveltség előmozdításán dolgozik, hogy az 1,86 milliárd havi aktív felhasználó különbséget tesz a The New York Times és a Breitbart között.

A beszélgetés elején McBride megkérdezte Brownt a Facebook szerepéről a szűrőbuborékok kialakulásában – elszigetelt közösségek a közösségi médiában vagy máshol, ahol az emberek olyan információkat fogyasztanak, amelyek megerősítik világnézetüket. Brown a valós világban szerzett tapasztalataira hivatkozva válaszolt két szűrőbuborékkal: a partizánok megosztottsága a kábeles hírekben és a városi és vidéki megosztottság New York (ahol dolgozik) és Louisiana (ahol felnőtt) között.

„Azok a politikai nézetek, amelyeket a louisianai barátaimtól és családomtól kapok, nagyon különböznek attól, aminek ki vagyok téve a New York-i buborékom során” – mondta Brown.

McBride nyomatékosan felvetette a kérdést, megjegyezve, hogy a Facebookot arra ösztönzik, hogy ne kérdőjelezze meg felhasználóinak ideológiai szempontjait: ha jobban érzik magukat a hírfolyamaikban, több időt fognak tölteni a lapozással. És ha több időt töltenek a lapozással, a Facebook több hirdetést is megjeleníthet nekik.

„Az embereket a platformján akarja tartani” – mondta McBride. „Két óra után nem érzem úgy, hogy választottam. Úgy érzem, beszívtak.'

Brown rámutatott, hogy a Facebook News Feed algoritmusa reagál a felhasználók jelzéseire.

– Nem olyan titokzatos – mondta. „Ami megjelenik a hírfolyamában, az az Ön által kedvelt dolgokon alapul. A megosztott dolgok. Emberek, akikkel barátok vagytok, és akiket követsz.'

– Ez nem egy szűrőbuborék? McBride ellenkezett.

„Azt mondom, hogy ez a világ már jóval a Facebook előtt is létezett” – mondta Brown, és azt javasolta, hogy a kihívásokkal szembesülni vágyó felhasználók sokféle ideológiai nézőpontot dolgozzanak ki hírfolyamaikon.

Később a beszélgetés során ismét előkerült az álhírek témája, amikor McBride megkérdezte Brownt, hogy elérhetővé tenné-e a szélesebb nyilvánosság számára a harmadik féltől származó tényellenőrző projektjének adatait. Brown azt mondta, hogy a Facebook ezt fontolgatja, és megjegyezte, hogy a projekt „nagyon gyorsan bővül”.

Brown kitért több olyan kezdeményezésre is, amelyeken a Facebook azon dolgozik, hogy javítsa a közösségi hálózatot használó hírszervezetek üzleti kilátásait. A cég azzal kísérletezik, hogy a kiadók tartalom közbeni hirdetéseket jelenítsenek meg videóikon, amely médiumban az újságírók eddig nehezen tudtak bevételt szerezni. Kísérletezik az Instant cikkek testreszabásával, a Facebookon belüli közzétételi rendszerével. És hivatkozott Facebook-kiadások , egy Snapchat Discover-szerű élmény, amely lehetővé teszi a hírszervezetek számára, hogy csomagokban mutassák be tartalmaikat.

Még mindig sok lehetőség kínálkozik a hírek bevételszerzésére, de Brown néhány óvatosságra intett a kiadók számára. Először is, nincs visszaút a régi szép időkbe, amikor minden regionális metrónak volt D.C. iroda. Másodszor pedig minden üzleti modell más. Azok a megoldások, amelyek olyan nemzetközi hírszervezeteknél működnek, mint a The New York Times és a BuzzFeed, nem feltétlenül működnek egy regionális újságnál.

„Szerintem még senki sem talált megoldást” – mondta Brown. 'A kihívás része az is, hogy ez nem egy mindenki számára megfelelő megoldás.'

Az interjú utáni eszmecsere során Brown több újságírótól kérdezett, akik választ akartak kapni a Facebook hírfolyam-algoritmusával kapcsolatos kérdésekre: Felülírná-e valaha a Facebook az algoritmust, hogy az emberek olyan történeteket lássanak, amelyek nem igazán megoszthatók? És fontolóra venné-e, hogy átláthatóbbá tegye azokat a tényezőket, amelyek miatt a történetek magasabban jelennek meg a felhasználók hírcsatornáiban?

Brown az első kérdésre úgy válaszolt, hogy megjegyezte, hogy a Facebook úgy döntött, hogy szembemegy a vázolt normáival, amikor a közérdek érdekében nyomós indok volt. A közösségi oldal után lehúzta az ikonikus „Napalm Girl” fotót Mivel megsértette a gyermekek meztelenségét tiltó irányelveket, a Facebook történelmi értéke miatt visszaállította a képet.

A második kérdésre válaszolva Brown megjegyezte, hogy a Facebook a közelmúltban blogot indított amely folyamatosan tájékoztatja a kiadókat a hírfolyam-algoritmus változásairól.

Az interjú végén Brown hangsúlyozta azt a szimbiotikus kapcsolatot, amelyet a Facebook a hírszervezetekkel szeretne ápolni.

„Azt hiszem, kapcsolatban vagyunk egymással, és izgatottak vagyunk, hogy így leszünk” – mondta Brown. „Azt akarjuk, hogy a Facebook jó helyen legyen. Tehát azt akarjuk, hogy az újságírás erős helyen legyen. Ez pedig azt jelenti, hogy van még közös munkánk.”