Tudja Meg A Kompatibilitást Zodiac Sign Segítségével
A Call Center menedzsere nem hajlandó segíteni a verbálisan bántalmazó ügyfelekkel foglalkozó alkalmazottaknak
Felkapott
Bárki, aki valaha is dolgozott az ügyfélszolgálaton, tudja, milyen lélektörő tud lenni ez a munka – vegye el egy korábbitól call center munkatársa . Az emberek egyenesen sértődhetnek.
TikTok Teremtő @angel2124ever lerántja a rolót arról, hogy egyes ügyfelek milyen aljasak.
A cikk a hirdetés alatt folytatódikA TikTokon, amely kétszer is meggondolja, hogyan bánik valakivel a telefonos ügyfélszolgálaton, az alkotó leír egy rosszindulatú ügyfelet. menedzser . A hívó 'most nagyon ideges' és 'durva' a TikToker szerint.
És a férfi azt kéri, hogy beszéljen egy menedzserrel – de a menedzsernek nyilvánvalóan nincs meg.
Az ügyfél ahelyett, hogy megoldást találna, 'vitatkozni akar' a call center munkatársával. Milyen szórakoztató!
'Olyan, mintha nem próbálná megoldani a problémát. Csak vitatkozni akar' - folytatja az alkalmazott a csevegés során a menedzserével. Szórakoztató bónuszként az ügyfél kiáltja őt.
Ezen a ponton az ügyfél kéri a munkavállalót, hogy helyezzék át a feletteséhez. Nem tudjuk, mi a felügyelő pontosan mondja, de úgy tűnik, ez nem történik meg.
A cikk a hirdetés alatt folytatódikAnnak ellenére, hogy az alkalmazott azt mondja, hogy a hívó félbeszakítja, és azt ismételgeti, hogy 'menedzser', hamarosan rájön, hogy egyedül kell kezelnie a hívást.
– Szóval mit csináljak? – kérdezi a felettesétől, egyértelműen csüggedten.
Van remény a call center alkalmazottja számára, mert az emberek érzik a fájdalmát.
A végén megszakad a szíved ezért az alkotóért, aki nem csak szóbeli bántalmazást szenvedett el a hívótól, de a menedzsere láthatóan nem hajlandó elvenni onnan.
Mintha a lelke összetörne a szemünk láttára, amikor a TikTok véget ér.
Az alkalmazott udvarias, és köszönetet mond a menedzserének, de nyilvánvaló a frusztráció az arcán – csakúgy, mint az a hangulat, hogy ezen a ponton összetörtnek és kétségbeesettnek érzi magát.
A cikk a hirdetés alatt folytatódikNem tudjuk, hogyan ment a hívás onnan, és mennyi bántalmazást kellett még elviselnie az alkalmazottnak, de legalábbis a hozzászólók támogatták az alkalmazott nehéz helyzetét, sokan megerősítették, hogy a call centereseknek van a legnehezebb munkája.
Néhányan felrótták a menedzsernek, hogy nem végezte a munkáját. Mások arra biztatták az alkalmazottat, hogy legyen határozottabb, amikor a felettesével beszél. Eközben messze nem ez az egyetlen mélypont, amelyet az alkotó a munkája során átélt.
A cikk a hirdetés alatt folytatódikValójában, ha még nem volt elege ennek az alkotónak a call center rémálmaiból, a jó hír az, hogy gyakran megosztja a TikTok-okat az ügyfelekkel való kapcsolattartással töltött idejéről – és a nagyon nehéznek tűnő feletteséről.
Az alkotó például azt is lefilmezte, amint telefonál menedzserével, aki nem örült annak, hogyan kezelt egy másik helyzetet. A menedzser azzal vádolta meg, hogy 'helytelenül leválasztotta' egy ügyfelet.
Miközben ezek az interakciók meghúzzák a szívünket, és valóban együtt érezünk az alkalmazottakkal, el kell tűnődnünk, vajon a menedzsere valamikor felfedezi-e ezt a TikTokot, és kirúgják .