A Twitter-vihar tanulságai

A Poynter egy iskola. Új és jobb módszereket tanítunk az újságíróknak a nyilvánosság tájékoztatására. És ezért logikus, hogy megosszam, mit tanultam a legutóbbi Twitter-felhajtásból egy múlt héten írt rovat kapcsán.

Először is a háttér: @steenfox Twitter-felhasználó erőteljes beszélgetésbe kezdett a múlt héten, amikor megkérte a szexuális bántalmazáson átesett követőit, hogy osszák meg, mit viseltek a támadás idején. A BuzzFeed közzététele után ezt a darabot A sok válaszoló nő közül néhány válaszát összesítve a Twitteren vita alakult ki, amely megkérdőjelezte, hogy a BuzzFeed megsértette-e a beszélgetés résztvevőinek adatvédelmi elvárásait.

Mérlegeltem és támogattam a BuzzFeed megközelítését. Azt mondtam, hogy a BuzzFeed riportere érzékenyen reagált a túlélőkre, amikor engedélyt kért tőlük a tweetjeik megosztására. A BuzzFeed-et megerősítő rovatom még nagyobb vihart kavart a Twitteren, beleértve @steenfox megjegyzéseit is, aki feltette 17 000 követőjének az eredeti, mit viselsz-e kérdést.

Részben egy ténybeli hiba miatt indult ki a harag rám, amit másnap kijavítottunk. De ez a vihar a hétvégén még a korrekció után is nőtt.

Újságíróként megtanultam néhány leckét, amiből mások is profitálhatnak:

• Nyújtsa ki erőteljesen. Erősebben kellett volna próbálkoznom @steenfox lenyomozásával. Egyszer tweeteltem neki, amikor a szerkesztőm először javasolta csütörtök délután, hogy mondjam el a gondolataimat. Amikor nem találtam neki e-mailt, tovább kellett volna csipognom. De nem tettem. Egyszer kinyújtottam a kezem, aztán írtam egy rövid darabot. Aznap este közzétettük abban a reményben, hogy elkapjuk a vita végét.
• Gyorsan javítsa ki a hibákat. Amikor @steenfox megkeresett péntek reggel e-mailben, megosztotta velem, hogy ő is túlélte a szexuális zaklatást, és ha átnéztem a korábbi idővonalát, láttam volna ezt az információt. Kifogásolta a címsorunkat is, amely az „őrült” szót használta a fotója mellett, ami arra utalt, hogy ő volt az őrült. Azonnal tudtam, hogy könnyen megváltoztathatjuk a címsort és a fényképet, és javítani kell, mert arra utaltam, hogy nem túlélő. De az időzóna-különbség és a nap nagy időszakai miatt, amikor offline voltam, pénteken egész napba telt, hogy kitaláljuk a korrekció részleteit. Tudván, hogy pénteken offline leszek, meg kellett volna kérnem valaki mást a Poyntertől, hogy segítsen kapcsolatba lépni @steenfoxszal, amikor elérhető, hogy gyorsabban elvégezhessük a javítást.
• A gyorsaság bezárhatja az újságírói lehetőségeket az elmélyülésre. Azzal a lelkesedéssel, hogy részese lehetek az azonnali beszélgetésnek, elvesztettem a lehetőséget, hogy mélyebb betekintést nyújtsak Poynter közönségének egy olyan történetbe, amelyet gyakran figyelmen kívül hagynak a mainstream piacok. A szexuális zaklatás túl gyakori és gyakran félreérthető, részben azért, mert az újságírók nehezen dokumentálják a bűncselekmények valódi természetét.

@steenfox valami elképesztőt tett a múlt héten, amikor megkérte követőit, hogy osszák meg a viseletük részleteit. A Twitter és más közösségimédia-platformok teret adnak a túlélőknek, hogy kapcsolatba léphessenek egymással, és megosszák történeteiket olyan módon, amely oktató és tájékoztat. Elsődleges célom, hogy segítsek az újságíróknak megtalálni a módját ennek az élménynek a felerősítésére, hogy a szélesebb lakosság megérthesse a szexuális zaklatás valódi kárát, és lépéseket tegyen a bántalmazók megállítására.

Ha tovább vártam volna, és elhagytam volna a lehetőséget, hogy mérlegeljem a napi beszélgetést, talán jobb módot találtam volna arra, hogy azonosítsam azokat a készségeket és technikákat, amelyekre az újságíróknak szüksége van a történet elmeséléséhez. És ezt úgy is megtehettem volna, hogy @steenfox befogadottnak és felhatalmazottnak érezte volna magát, nem pedig elhallgattatva.