Craigslist vagy helyi média? A Változó Közösségi Gyülekezőhely

A legtöbb modern nagy katasztrófa után az emberek az interneten keresnek információt vagy segítséget ajánlanak fel. Az internet több mint egy évtizeddel ezelőtti fejlődése óta az általa nyújtott azonnali kommunikáció elősegítette az áldozatok és a segíteni akarók kapcsolatát.

A hírszervezetek gyakran álltak ennek középpontjában. A földrengésektől a tornádókon át a hurrikánokig a hírcégek ideiglenes katasztrófaterületeket hoztak létre webhelyeiken, ahol az emberek megoszthatják egymással az információkat. Amikor 1997-ben egy halálos tornádó lecsapott a texasi kisvárosba, Jarrellbe, austin360.com A webhely aAustin amerikai államférfia fő helyszínné vált, ahol az emberek segítséget nyújthatnak az áldozatoknak, a túlélők pedig információt kereshetnek a még hiányzó barátokról és rokonokról.

De amint azt a Katrina hurrikán az elmúlt néhány napban megmutatta, miközben az internet továbbra is a katasztrófa-kommunikáció és a személyes segítségnyújtás fő csatornája, a hírcégek már nem az egyetlen meghatározó szereplő ebben a szerepben.

A Katrina-válság és a felépülés idején, az a régi újságboga, Craigslist Úgy tűnik, hogy a ma már több mint 100 városban működő ingyenes apróhirdetések online közössége a katasztrófahelyzetekkel kapcsolatos kommunikáció egyik elsődleges online helyszínévé fejlődött.

Az emberek használják a New Orleans Craigslist nak nek:

• Tegyen közzé értesítéseket az eltűnt családtagokról vagy barátokról.
• Ideiglenes menedéket/lakást kínáljon a hurrikán áldozatainak.
• Önkéntes segítség felajánlása és önkéntesek toborzása.
• Ossza meg a katasztrófa információkat.
• Fejezzék ki részvétüket vagy küldjenek imaüzeneteket.

Íme egy példa az oldalon ezen a héten megjelenő bejegyzések típusaiból: „Georget, Tracyt és Zephyr Griswoldot keresem a Metairie-től”… „A volt NO Resident segít telefonálni” … „Két cica bezárva a lakásba – segítség szükséges!” … „Ingyenes ideiglenes lakhatás Katrina menekültjének (Dél-Illinois)” … „2br – Katrina hurrikán áldozatai – ingyenes lakhatás áll rendelkezésre (Atlanta).”

Susan Mactavish Best, a Craigslist szóvivője szerint a New Orleans-i oldal oldalmegtekintései kedden 300 százalékkal, a látogatók száma pedig 200 százalékkal nőtt egy átlagos napon. Az „Elveszett és megtalált” területen kedden 712 bejegyzés érkezett be, szemben az átlagos napi egy-kettővel. 165 „Önkéntes” poszt volt, szemben a szokásos egy-kettővel. Az „Általános közösségi” bejegyzések száma 218; három-négy normális. A „Közösség” alatt pedig 1200 bejegyzés érkezett, ami az átlagos napi 25-40-hez képest.

Érdekes, hogy a Craigslist New Orleans-i oldala a katasztrófa-kommunikáció központi helyszínévé vált, mivel nem tartozik a Craigslist aktívabb oldalai közé. Az Egyesült Államok néhány nagyvárosában található Craigslistákon sokszorosan nagyobb a forgalom; a New Orleans-i még mindig épül. Ennek ellenére úgy tűnik, hogy a Craigslist az emberek eszébe jut az ilyen típusú információmegosztásról.

Egy másik új webhely is felbukkant a hurrikán lecsapása után, kifejezetten a túlélők és családjaik megsegítésére: hurricanekatrinasurvivors.com . Az oldal több száz bejegyzést látott ennél az írásnál. (Úgy tűnt, hogy a webhely túlterhelt forgalommal, és gyakran elérhetetlen volt.)

A helyi New Orleans-i médiawebhelyeket is használják ilyen kommunikációra. New Orleans fő napilapja, az Advanced tulajdonában vanTimes-Picayune(amely az árvíz miatt kiszorult az épületéből), több száz üzenetet tett közzé az oldalán a „Városházi Fórum” területein élőktől, és egyéb segítő üzenetek is megjelentek a NOLA nézet Jon Donley blogja.

Hasonlóképpen, a New Orleans-i tévéállomás webhelyeit katasztrófainformációk megosztására használják. A WWL-TV-nél a vitafórum eltűnt személyek bejelentésére és megkeresésekre hozták létre, és eddig több száz bejegyzést rögzítettek.

A WDSU-TV webhelye egy terület a túlélők számára hogy tudassák barátaikkal és rokonaikkal, hogy jól vannak, és hogy az emberek információkat kérjenek az eltűntekről.

A helyi újságok évek óta de facto közösségi központok; Webhelyeik elméletileg a központi gyülekezőhelynek kell lenniük katasztrófa idején. Ennek az álláspontnak a felfogása azonban csúszni látszik.

„A Craigslist a „keresett” listák – elveszett és talált személyek, valamint lakhatási kérések és ajánlatok – de facto szabványos oldalává vált” – mondja Peter M. Zollman, online médiatanácsadó és apróhirdetés-szakértő, aki szorosan figyelemmel kísérte a Craigslist újságra gyakorolt ​​hatását. apróhirdetési ipar.

Ha ez a katasztrófa olyan várost érne, ahol a helyi Craigslistet szélesebb körben használják, mint New Orleansban, valószínűleg messze ez lenne a katasztrófa-információk megosztásának legkeresettebb helye. A Craigslistnek erős közszolgálati küldetése van, így ez a fajta szerep jól illik hozzá. A vállalat vezetősége alapvető elkötelezettséget mutatott a nyilvánosság szolgálatában, ahelyett, hogy sok pénzt keressen.

Ha a hírszervezetek meg akarják őrizni a közösségi gyűjtőhely szerepét, fontolóra vehetik a helyi katasztrófákra való felkészültség fokozását. Gondolja át a hírwebhelyek újratervezését a Katrina hurrikán tanulságait szem előtt tartva. Ha egy Katrina mértékű katasztrófa sújtja közösségét, hogyan segítene a hírwebhelye a legjobban az áldozatoknak, a katasztrófa sújtotta övezeten kívüli barátaiknak és rokonaiknak, valamint az önkéntességre hajlandó embereknek? Hogyan lehetne úgy megtervezni, hogy jobb munkát végezzen, mint a Craigslist?

Ez egy webhelytervezési probléma, amelyet a következő katasztrófa bekövetkezte előtt meg kell oldani.