Az ügyfél felháborodása a bank 43 000 dolláros hibája miatt a TikTok vitát váltja ki

Felkapott

Elég ijesztő lehet belegondolni hogy a bankja nem kezeli a pénzét helyesen, és ha bármilyen inkonzisztenciát észlel egyenlegében, nehéz megnyugodni, amíg a probléma ki nem derül.

Míg a nagyobb pénzintézetek nem sokat gondolkodnak azon, hogy mekkora összeg van egy egyedi ügyfél számláján, nekünk nyilvánvalóan sokkal inkább érdekelt pénzeszközeink megfelelő elszámolása.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

És a TikToker @vancouvermama1 jelentős eltérést észlelt saját számláiban, amikor besétált egy bankba, hogy néhány tízezer dolláros ügyet intézzen. A platform más felhasználóinak írt videók és megjegyzések sorozatában a TikToker azt állítja, hogy a bankpénztáros valaki más számlájára helyezte a pénzét.

@vancouvermama1 azt mondja, hogy a banki dolgozó eleinte megpróbálta áthárítani a számviteli hiba okát, kijelentve, hogy a pénzt nem azonnal utalják át, ekkor döntött úgy, hogy rögzíti a dolgozót, és követeli a probléma mielőbbi orvoslását.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Source: TikTok | @vancouvermama1

A kezdeti videó szöveges fedvénye, amelyet e cikk írása óta több mint 4,8 millióan néztek meg: 'Amikor a bank tévedésből rossz számlára utal be egy 48 000 csekket, és bátran minket hibáztat'

A videóban a TikToker beszélgetést rögzít közte és a banki ügyintéző között. Így zajlottak le a rögzített beszélgetéseik.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

a bank az ügyfelek ezer dolláros hibáját okolja

Ügyfél: 'OK'

Alkalmazott: 'Rendben van [érthetetlen]?'

Ügyfél: 'Tehát a tévedésből elszámolt betétet felveszi - csak meg akarok győződni arról, hogy tisztában vagyunk, tehát tévedésből egy számlára utalja be a pénzt, és átutaljuk a számlánkra?'

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Válaszul az alkalmazott bólintással jelzi: 'igen'.

Ügyfél: 'Tehát a pénz azonnal meglesz?'

Alkalmazott: 'Igen.'

Ügyfél: 'Rendben, köszönöm.'

Az alkalmazott ezután a számítógépén dolgozik, miközben a TikToker folytatja a rögzítést. @Vancouvermama1 azonban nem fejezte be, és több klipet töltött fel, amelyek bemutatják, mi történt a banki látogatása során.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

A következő videókban a TikToker azt írja, hogy a pénzösszeg 43 000 dollár volt, nem pedig 48 000 dollár, ahogyan azt az első klip eredetileg említette. A bank egyik menedzsere felkeresi a recepciót, hogy közölje a TikTokerrel, hogy az épületben tartózkodva nem rögzíthetik az alkalmazottakat.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Source: TikTok | @vancouvermama1

A következő klip szöveges fedvényében ezt írják: 'A bankvezető arra kényszerít, hogy töröljem a felvételt, miután rossz számlára utaltam be a 43 ezres csekkünket. Nyilvánvalóan próbálták leplezni a hibájukat és azt az arcot, amit valakitől kaptunk. banki adatok'

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

'Ez egy magántulajdon, amelyet nem szabad rögzíteni' - mondja a menedzser. – Jogilag nem készíthetek felvételt? Az ügyfél megkérdezi, mielőtt követi és megkérdezi: 'Miért?'

'Sajnálom, nem készíthetsz felvételt…', majd a videó kimarad.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Source: TikTok | @vancouvermama1

Egy másik videóban, ahol egy szűrő segítségével beszél a kamerába, amely az arcát szív alakúra faragott burgonyává változtatja, @vancouvermama1 elmagyarázza, hogy a számlájára állítólagos pénzösszeg helyes volt. 43 000 dollár, nem 48 000 dollár.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

További kontextust is közöl a helyzettel kapcsolatban. Azt mondta, hogy befizette a csekket a számlájára, majd három nappal később, amikor elment és kifizette a beszállítóit és néhány alkalmazottját, észrevette, hogy a letétbe helyezett csekkből származó pénz nem áll rendelkezésre.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Source: TikTok | @vancouvermama1

Azt mondta, hogy elküldte a férjét a bankba, hogy menjen és nézze meg, mi a probléma, és körülbelül 25 percig beszélt ugyanazzal a munkatársával, akit a videóban rögzített. A TikToker azt állítja, hogy a munkatárs ragaszkodott ahhoz, hogy a pénz a számlájukon van, és a férje megpróbálta elmagyarázni neki, hogy ez nem így van, mivel megmutatta neki az online bankszámláját, hogy igazolja, a pénzt soha nem helyezték el vagy fizették ki.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

A nő ezután Johnnak hívja a férfit, és azt mondja, jól látja, hogy a pénzt a számlájára utalták. A TikToker férje elmagyarázta, hogy a neve nem John, és a pénzt az üzleti számlájára kellett volna utalni. A munkatárs ezután állítólag megkérte az ügyfelet, hogy hívja fel Johnt, egy személyt, akit a férfi nem ismert, és kérje meg, hogy utalja át neki az összeget.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Azt mondta, hogy ez nem lehetséges, mert ismét nem ismeri azt a Jánost, akiről ez a nő beszél. Ezután elmondja a férjének, hogy bizonyára hibás számlaadatokat adtak át neki a befizetési bizonylaton, és mivel ez az ő hibájuk volt, nem tudtak semmit tenni ellene.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Majd azt mondta, hogy át kell menniük az átutalási kérelem benyújtásának folyamatán a másik ügyfélnek, akinek hirtelen a semmiből 43 000 dollárt helyeztek el a számláján, hogy megnézzék, visszakaphatják-e a pénzüket. A TikToker férje, Not-John azt mondta, hogy nem használtak befizetési bizonylatot a csekk befizetéséhez, és soha nem is használták azt, amikor csekkeket helyeztek el a számlájukra.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Ezen a ponton a TikToker megtudta, hogy a pénzkérdésük nem oldódott meg, ezért lehajtott a bankba, hogy segítsen megoldani a problémát. Az alkalmazott ugyanezt mondja neki, hogy bizonyára rossz információt adtak meg a betétlapon, de megismétli, hogy nem használtak betétlapot, hozzátéve, hogy azt sem tudják, mi az.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Elmondta, hogy behelyezték a bankkártyájukat és a tűt, 'mint mindig, amikor csekket adnak be', és kaptak egy nyugtát, amelyen a cég adatai szerepeltek. Miután az alkalmazott elkezdte vizsgálni a problémát, a TIkToker azt mondja, rá kellett jönnie, hogy a pénzt egy másik ügyfél számlájára utalták.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Az alkalmazott azt mondta, hogy az átutalás 5-10 napot vesz igénybe, mert utána kell nézniük az ügynek, és az összeget nem lehet egyszerűen 'átutalni' azonnal a számlájukra, ami @vancouvermama1 szerint nem elfogadható, mert muszáj. használja ezeket a pénzeszközöket kifizetések küldésére.

A cikk a hirdetés alatt folytatódik

Ekkor döntött úgy a TikToker, hogy elkezdi a felvételt, és úgy tűnik, hogy a probléma végül megoldódott. A platform többi felhasználójához intézett további megjegyzéseiben azonban megemlítette, hogy a problémát jelenteni fogja a kanadai szabályozó hivataloknak, hogy megvizsgálják tapasztalatait.

Tudja Meg A Kompatibilitást Zodiac Sign Segítségével

Az ügyfél felháborodása a bank 43 000 dolláros hibája miatt a TikTok vitát váltja ki

Felkapott